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哈里斯民意调查2020年消费者医疗保健体验研究的见解
Summary
发现, 访问, 支付医疗费用需要做很多工作，以至于一半的消费者都避免就医, 根据2020年改变医疗保健-哈里斯民意调查消费者体验指数, 一项全国性的研究,945消费者. 这些发现以及更多的发现——其中许多应该引起医疗保健利益相关者的严重关注——将在今天的节目中进行报道, 还有来自Adobe的特别嘉宾Tom Swanson. 还包括:利益相关者可以做些什么来满足消费者的期望并获得竞争优势.
斯旺森和节目主持人比尔·克劳斯一起回顾了这项研究, 讨论消费者认为找东西有哪些困难, 获得, 支付医疗费用, 并揭示新的数字策略，帮助提供者为患者提供特殊的体验.
Bill Krause是Connected Consumer Health for 改变卫生保健的副总裁兼总经理. 汤姆·斯旺森是Adobe公司健康和生命科学行业战略和营销主管.
以下是他们讨论的话题:
- 该研究的主要发现
- 大的惊喜
- 医疗保健可以从其他行业学习到什么消费者忠诚度
- 提高患者满意度和服务效率的措施
- 如何改善患者就医过程中的连通性
- 提高定价透明度的方法
- 以消费者为中心在医疗保健中的真正意义和重要性
- 为什么统一的数据平台对改善患者体验至关重要
集的笔记
- 汤姆·斯旺森的传记
- 比尔·克劳斯的传记
- 2020年改变医疗保健-哈里斯民意调查消费者体验指数
- 改变医疗保健——哈里斯民意调查:一半的消费者避免就医，因为它太难了
- 病人的经验
- 新型冠状病毒肺炎更新和资源
- 新型冠状病毒肺炎最新通讯
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