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Summary

发现, 访问, 支付医疗费用需要做很多工作,因此有一半的消费者已经避免寻求医疗服务, 根据2020年医疗改革-哈里斯民意调查消费者体验指数, 一项全国性的研究,945消费者. 在今天的节目中,英皇国际官方版下载-英皇国际官方版下载v3.6.8苹果版-apple app store-英皇排行榜将介绍这些发现以及更多的发现,这些发现应该引起医疗保健利益相关者的严重关注, 特别嘉宾来自Adobe的汤姆·斯旺森. 还包括:利益相关者可以做什么来满足消费者的期望和获得竞争优势.

斯旺森和节目主持人比尔·克劳斯一起回顾了这项研究, 讨论消费者所说的寻找的挑战, 获得, 支付医疗费用, 并推出全新的数字策略,帮助医疗服务提供者为患者提供与众不同的体验.

Bill Krause是改变卫生保健的Connected Consumer Health副总裁兼总经理. Tom Swanson是Adobe健康和生命科学行业战略和营销主管.

以下是他们讨论的话题:

  • 研究的主要发现
  • 大的惊喜
  • 医疗保健行业可以从其他行业的消费者忠诚度中学到什么
  • 提高患者满意度和提供者效率的步骤
  • 如何改善患者旅程中的连通性
  • 使定价透明化的方法
  • 在医疗保健中以消费者为中心的真正意义和重要性
  • 为什么统一的数据平台对改善患者体验至关重要

集的笔记

  1. 汤姆Swanson的生物
  2. 比尔克劳斯的生物
  3. 2020年医疗保健变化-哈里斯民意调查消费者体验指数
  4. 改变医疗保健——哈里斯民意调查研究:一半的消费者不寻求医疗保健,因为太难了
  5. 病人的经验
  6. 2019冠状病毒病最新情况和资源
  7. 新型冠状病毒肺炎更新通讯

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