播客

Summary

发现, 访问, 支付医疗费用需要做很多工作,以至于一半的消费者都避免就医, 根据2020年改变医疗保健-哈里斯民意调查消费者体验指数, 一项全国性的研究,945消费者. 这些发现以及更多的发现——其中许多应该引起医疗保健利益相关者的严重关注——将在今天的节目中进行报道, 还有来自Adobe的特别嘉宾Tom Swanson. 还包括:利益相关者可以做些什么来满足消费者的期望并获得竞争优势.

斯旺森和节目主持人比尔·克劳斯一起回顾了这项研究, 讨论消费者认为找东西有哪些困难, 获得, 支付医疗费用, 并揭示新的数字策略,帮助提供者为患者提供特殊的体验.

Bill Krause是Connected Consumer Health for 改变卫生保健的副总裁兼总经理. 汤姆·斯旺森是Adobe公司健康和生命科学行业战略和营销主管.

以下是他们讨论的话题:

  • 该研究的主要发现
  • 大的惊喜
  • 医疗保健可以从其他行业学习到什么消费者忠诚度
  • 提高患者满意度和服务效率的措施
  • 如何改善患者就医过程中的连通性
  • 提高定价透明度的方法
  • 以消费者为中心在医疗保健中的真正意义和重要性
  • 为什么统一的数据平台对改善患者体验至关重要

集的笔记

  1. 汤姆·斯旺森的传记
  2. 比尔·克劳斯的传记
  3. 2020年改变医疗保健-哈里斯民意调查消费者体验指数
  4. 改变医疗保健——哈里斯民意调查:一半的消费者避免就医,因为它太难了
  5. 病人的经验
  6. 新型冠状病毒肺炎更新和资源
  7. 新型冠状病毒肺炎最新通讯

显示资源

相关的见解

查看所有见解