设计数字体验以提高收入和患者参与度

Summary 

探索如何设计数字化患者体验,通过招募新患者并保持他们的参与度来帮助创收.

随着医疗消费主义的兴起, 人们都去医院了, 卫生系统, 和医生实践提供同样的用户友好, 他们从其他行业获得数字体验. 最近的一项调查发现,超过80%的受访消费者认为“购买医疗保健应该像购买其他普通服务一样容易。.“特别, 他们想要精简的在线接入点,在那里他们可以购买和购买医疗保健, 轻松预约, 了解他们需要支付的费用, 支付, 并制定支付计划——如果估计的费用超过预算,甚至为护理获得融资.

这些类型的数字体验帮助提供者招募新患者并保持他们的参与度, 哪一种方法既有利于病人的健康,又有利于诊所的财务健康. 不幸的是,大多数医疗保健组织还没有准备好提供这种级别的便利. 在某种程度上, 这是因为到目前为止,他们依赖患者门户作为主要的数字参与工具.

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