设计数字体验来提高收入和患者参与度

Summary 

探索如何设计数字患者体验,通过招募新患者并让他们参与进来,从而帮助提高收入.

随着医疗消费主义的兴起, 人们把目光投向医院, 卫生系统, 和医生实践提供同样的人性化, 他们从其他行业获得的数字体验. 最近的一项调查发现,超过80%的受访消费者认为“购买医疗保健应该像购买其他常见服务一样容易。.“特别, 他们想要简化的在线访问点,在那里他们可以购买医疗保健, 轻松预约, 了解他们需要支付的费用, 支付, 建立支付计划——如果估计的费用超过预算,甚至获得医疗融资.

这些类型的数字体验可以帮助提供者招募新的患者,并让他们参与进来, 对病人的健康和医疗机构的财务健康来说,哪种结果更好. 不幸的是,大多数医疗保健组织还没有准备好提供这种级别的便利. In part, 这是因为他们依赖于患者门户网站作为他们的主要数字参与工具.

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